师者，传道、授业、解惑也。古者称师为先生，十年树木，百年树人，行业要进步，先生多多益善。

自觉学识尚浅，还远未达到先生的高度，但希望尽自己微薄之力，力所能及的做一些解惑工作。起步就从“网站运营”开始。最近在微博里回复了几个朋友的咨询，挑选其中一个有代表性的问题，在博客里做个展开说明分享。

问题：网站用户体验包括哪些内容，如何有效提升？

回答：网站用户体验，是个很宽泛的概念，为便于理解和记忆，简单归纳可分为7个内容：网站性能、视觉设计、导航分类、站内搜索、网站内容、交互设计、登录（付款）方式。接下来逐项展开说明：

1、网站性能：

网站页面打开速度是否快（特别是南北方存在电信和联通线路互通的问题，一般可采用托管服务器在多线机房来解决。如果网站图片过多，可采用CDN加速方案），服务器是否稳定，域名解析是否正常等。亚马逊曾经做过相关测试跟踪，统计显示0.1秒的网页延迟，会直接导致客户活跃度下降1%。

另外，网站性能不仅影响用户的浏览体验，也直接影响SEO效果。

2、视觉设计：

颜色搭配是否符合网站定位，风格设计是否符合目标用户喜好，这是决定用户是否驻足停留的关键。这里分享一张色彩联想图，希望对非设计人员也能有些色彩方面的知识普及。（图片来源：腾讯CDC《浅析网页色彩应用》）

3、导航分类：

对于没有明确目的的用户，一般都会按图索骥从导航分类进入各个频道。导航分类是否合理，分类标题与内容页是否有效对应，这些将直接影响用户的浏览体验和完成任务的效率。

4、搜索功能：

对于那些有明确目的的用户（比如就是想购买某商品），登陆网站后首选行动就是站内搜索。尤其是一个电商网站，站内搜索功能的易用性（搜索速度是否快，搜索结果是否准确，是否支持各种组合搜索等）将极大程度影响销售成单。

5、网站内容：