知乎上有一个有趣的问题:“一开电脑就会忍不住去打开QQ,这是什么心理?该怎么改?”,这个问题难以回答,就像“为什么快30岁的男人还喜欢天天玩网游”,人们除了给他们贴一个标签:“网瘾”,再往下就不知道如何解释了。没有“上瘾”心理的人很难理解这类人的心理,而“上瘾”的人可能更加迷惑:我当初是怎么“上瘾”的呢?
“不是国军无能,而是共军太狡猾”。为了让消费者“上瘾”,商家可是做足了功课,通过研究人类的习惯形成机制,加以适当的引导,使用一件产品会慢慢成为你的习惯,渐渐地成为你日常生活的一部分,甚至离开就会让你难受。这已经形成了一定的规律,不论你受过多么高等的教育,才智有多么突出,每个人都可能落入此类“陷阱”。
以Instagram为例,高达10亿美金的收购价由许多因素决定,但最核心的部分依然是其出色的团队,他们不仅精于技术,更加精通心理学,他们的作品真正的成为了人们生活的一部分。用户甚至没有意识到自己“上瘾”了,“就是为了好玩,我看见酷的东西就必须要立刻拍下来,以后就没机会了。”整天玩Instagram的斯坦福大学的学生“茵”如是说。
Instagram实际上在“茵”的大脑中制造了一种可预测的反应。她的行为模式被重塑了,通过反复的刺激,她已经在自己眼里看见的东西和手机应用之间建立起联系。当一个产品能够与一个想法、情绪或习惯建立链接,它创造了一种“内部触发”(Internal Trigger)。“外部触发”(External Trigger)指的是通过感官得到的刺激,比如电话铃声,或是网页上“你中奖了”的那种广告;而“内部触发”无法被看到、听到或者触摸到。内部触发机制会在人们心中自动地发挥作用,创造这种“内部触发”就是在创造财富。
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