中国移动董事长王建宙曾对媒体回忆自己第一次见到谷歌董事长施密特的情景。施密特当时建议以后打电话都免费，只依靠手机服务和广告获得收入。王建宙坦言，自己也知道免费是无法抗拒的未来趋势，但现在又不得不抗拒。
移动互联网的大趋势难以阻挡，网络通信冲击运营商的程度只是时间问题。如果说原先VOIP和Skype带来的冲击还算可以承受的话，那么随着苹果、谷歌和Facebook等互联网巨头先后推出Google Voice、iMessage以及Facebook Message等网路通讯工具，以及WhatsApp、Kik及Rabtel等第三方通讯应用的兴起，移动运营商传统的语音和短信服务正逐渐承受着越来越大的压力。
三分之一运营商感受冲击
美国移动解决方案提供商Mavenir Systems近期委托英国独立调查机构Mobile Squared，对全球31个最大的移动运营商进行了一项调查。调查发现，超过三成的运营商都表示网络通信软件导致他们通话和短信收入下滑，更有四分之三的运营商对未来移动应用带来的冲击感到担忧。
调查显示，32.3%的运营商表示自己的网络流量（包括短信、视频和语音通话）因为网络通信应用下降11%-20%；而有20%的运营商甚至预计未来5-10年他们的网络流量会因此萎缩31%-40%。
此次调查时间为9月至10月中旬，涉及16家欧洲运营商、6家北美地区运营商、5家亚洲运营商以及4家中东及亚洲运营商。由于Mavenir没有公布具体的调查名单，目前还无法获知中国三大运营商是否参加了此次调查。
苹果谷歌Facebook冲击巨大
目前谷歌、苹果和Facebook都推出了自己基于网络的短信或者通话服务。虽然目前他们服务还不成熟，但随着网络基础设施的完善，这三家互联网巨头都希望在移动互联网抢占先机。而凭借着巨大的用户数，他们的通信服务无疑将是移动运营商最大的梦魇。
今年10月苹果正式推出最新版移动操作系统iOS 5，给iPhone、iPad和iPod Touch用户添加了iMessage服务。iMessage支持苹果用户之间的短信功能，收费低廉甚至在某些情况下完全免费，只要求用户使用了无线网络或3G套餐。对于大量发送国际短信的用户而言，这项服务更受欢迎。与通常短信服务不同的是，iMessage支持的短信并不局限于160个字符以内。除了文本短信以外，该应用还支持用户共享图片、视频以及其他联系信息。
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