目前中国互联网服务于企业的产品开始慢慢增多，随着最早的聊天客服软件，到OA办公系统，再到后来的CRM等，而且从最初的每个子行业的一家提供商到后来的多家提供商争夺一个市场，在同一个子行业内部的竞争是越来越激烈。在谈之前，首先要明确两个关于为企业服务的产品的概念（或者说是产品的形式）：
1 基于下载的产品形式
2 基于C/S结构的，有客户端软件的产品形式
3 基于云端的产品形式
上面三种形式可以说是目前互联网产品的基本形式，而对于服务于企业的产品形式也不例外。受众的客户对于这三种产品形式的反应也不例外，下面对三种形式从客户心里的角度做初略的分析：
第一种形式的感觉就是实施麻烦，实施成本高，但是让用户感觉东西在自己手里，比较放心
第二种形式的感觉实施稍微方便，但是需要下载客户端，让用户心理感觉好像数据等资料是在自己手里，其实也是云端的概念；此外，用户可能会担心客户端软件的质量，软件是否带有病毒或者其他顾虑
第三种形式的感觉是实施很方便，而且0维护，顾虑是数据都在云端而不在自己手里，心里不踏实从产品设计和运营经验和大量市场实例来看，第二种和第三种形式的产品的发展潜力是最大的，而且也能给客户在资源上和成本上带来更大化的方便。 从上面分析的来看，选择产品的形式很重要，如果一开始选错，后面转型是比较难的。
一个服务于企业的软件，是一个多方面都经得住考验的综合体，它涉及用户界面，用户操作体验，硬件，功能和实际解决企业需求的能力。综合笔者的市场观察和一些国外的相关产品实例，分享一些关于企业级产品相关的看法：
界面设计和用户体验
由于笔者是业余设计人，对于界面的感觉尤其敏感，所以对界面的要求还算比较高。试想：当一个用户有需求想使用某种功能的产品时，当他访问一个界面设计较差的产品介绍页面时，他心里会想，你们的产品介绍页面都如此的糟糕，那你们的产品又会有多好呢，功能又会有多强呢？
事实却是如此，可以看看国外优秀产品的首页，或者产品介绍页面，哪个不是大气优美，布局合理的呢？因为这样能给客户一个很好的第一印象，这样才能让客户有去了解的欲望。所以做产品首先要从产品界面，产品首页入手，这样才能让客户觉得产品不放过每个细节。关于用户体验方面要做的简单和易操作，不易操作和难懂的操作一定要在显眼的位置有说明文档或者简单介绍，如工具条提示等。对比一下EBAY和中国的淘宝网，淘宝网可谓做到了让每个用户都能轻松开店开始使用，真正符合中国人使用的平台。所以要做的产品是要真正符合中国人使用的产品，是要用心去分析用户的使用习惯和操作习惯的。
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