2011年最后几个月对于国内奢侈品电商来说相当纠结。
上半年，在当前网络销售额已占全球奢侈品总成交量5%左右的美好前景下，中国奢侈品电商仿佛迎来了自己的元年。先是奢侈品网站投融资案例达到12起，总金额2.83亿美元呈现历史最高水平。后是年中尚品网获得5000万美元投资，美国闪购网站“Gilt”宣布获得软银等财团1.38亿美元的投资(投资后估值约为10亿美元)。
然而情况急转直下，年底业界就出现了资金链断裂、拖欠工薪等各种丑闻和大大小小的倒闭潮，从业者讳莫如深的内幕与“黑底”也不断浮上水面：奢侈品来路不明，假货水货鱼龙混杂。即使是正品，也不乏个别商家将带瑕疵的代购品放到网上出售。没有品牌授权证明和报关单，网购来的“奢侈品”无法验明真身，后期维护直接被品牌店拒之门外。
用赫斯特中国市场及数字传媒总经理瞿昕岳的话说，“做互联网起家的人来做奢侈品电商，2012年有可能会死掉一大片!”
会做互联网的不一定会做奢侈品电商
问题是，国内有几家真正意义上的奢侈品电商呢?
“电商从本质上来说是零售业，它的利润点是不会随互联网这个载体而发生变化的。以ELLEshop为例，它就像网上的恒隆广场，做正价正品的奢侈品销售平台，按照周结、月结的方式向品牌结算。佣金和广告费是核心利润来源。线下精品百货通过物业方式来聚拢奢侈品牌、用导购吸引人流，放在网上道理是一样的。” 瞿昕岳认为必须分清国内大多以数量为重、靠折扣价为生的销售奢侈品网站与奢侈品电商之间的区别。毕竟在国内，熟知电子商务实务、了解国际时装趋势同时与品牌有特殊战略合作的企业屈指可数。这方面的市场空白也早已让国外的YOOX集团捷足先登。
“我们进入中国就是为填补此方面的空白。如何让消费者在网络商店获得的购物体验比在实体店还要好?我依赖各种多媒体手段的应用，包括时尚电影、互动时装秀、设计大师的独家报道及采访。每一年我们都会为网络商店设计一个新造型，让它变得更漂亮。要知道改造一个网店远比装修一家实体店来得方便快捷。”YOOX集团创始人及首席执行官Federico Marchetti对本报记者坦言，他坚信奢侈品网络商店比传统实体店购物更有吸引力。“比如在网上你可以看到品牌全系列产品，而在实体店里可能没货;品牌限量或首发品只在网上销售;线下店员服务水平难以精准控制，而在线上人人平等。”
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