在当今电商如火如荼的发展大潮中，传统的价格战已经不再是商家们唯一竞争的焦点，如何建立良好的用户体验，已经越来越受到商家们的重视。京东商城作为国内最大的B2C市场3C网购专业平台，在评价调用的可用性设计上，就很好的考虑到了用户体验。用户体验(User Experience，简称UE)是一种纯主观的，在用户使用产品过程中建立起来的感受。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，将用户体验作为“三验”创新机制之首。刑天营销今天就要从感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验等五个方面来分析下京东商城的评价调用。

　　一、视听上的感官体验

　　用户体验的第一种是感官体验，首先我们来看看京东的这种基础体验，京东商城的每一个商品页面，尤其是人们第一屏看到的商品信息(如图1)，商品评分这个栏目就获得了一个比较好的位置。在这个占据商品信息的重要位置，标明了买家的评价数量，可以适时引导消费者点击进行查看。从用户体验的感官体验来说，这个设计并不突兀，在色彩上也并没有很花哨，它的页面设计和排版都相当的自然统一并且和谐。

　　图1

　　二、操作上的交互体验

　　前面说到，该商品评分后面不仅标注了星级，还标明了买家评价的数量，并且是一个带有链接地址的文字。这种呈现给用户操作上的体验，有着不错的易用性和可用性。目前大多数购物网站都会采用这种方式摆放评价链接，它们的区别在于摆放的位置会有细微的不同，但是它所起到的引导作用是相同的。当用户看到产品图片和价格后，如果不希望再查看商品的详细信息，而希望通过买家的评价来进一步深入了解产品时，可直接点击该链接。别小看这只是一个小小的链接地址，它是建立在对客户心理深入研究的基础上的。从操作上来讲也是很便捷的。

　　三、心理上的情感体验