28岁大学生陈建博放弃稳定工作卖菜。空闲时他用刀将卖剩的蔬菜雕成玫瑰等各种“菜雕”送给顾客，大受顾客欢迎。“10秒钟青菜变玫瑰，大专生卖青菜”的新闻在网上不胫而走。
“剩菜变玫瑰送顾客”大受欢迎说明免费服务在中国包括网络营销的工商业界仍大有发展前途，如果运作好完全可以避免马云“免费是世界上最昂贵东西”的断言;而“卖菜哥”陈建博的一雕成名更说明免费服务在激烈的商业竞争中仍旧是塑造品牌的利器，关键是你对“免费服务”的理解与运作模式如何。
国内网络界免费服务叫嚣N年了，几乎所有网站都无一例外地将免费服务作为网站宣传的卖点，但疲劳式轰炸叫嚣越多，免费服务越提不起人们的胃口，这样疲劳式轰炸叫嚣的“免费服务”很难吸引潜在顾客，进而实现打造品牌的目的。
免费服务现如今为何难以吸引潜在客户，甚至引起人们的普遍反感呢?首先是免费服务没有随着国民生活水平的提高与时俱进，仍然将免费服务的重心放在了“免费”上，譬如“订单XX元以上免运费”，一些商场的购物者大巴免费接送，这样的所谓“免费”微不足道，用昆明话来说就是“牛脖子上的耷拉皮(皱褶)，有它不多，无它不少”，但商家却不遗余力地大肆宣传，这样的“免费”肯定无法吊起潜在顾客的胃口，还极易引起顾客心理的排斥。
并且，一味的强调“免费”，而不在服务上下功夫，将陷入最低级的价格战恶性竞争模式，使“免费服务”变成忽悠消费者行为，这样的结果将导致整个行业服务水平降低，所有商家无一能从中获益。
更为严重的是，一些网站、商场的促销意识太浓，将免费服务变成了“嗟来之食”，变成了对顾客的恩赐，不追求服务质量的提升(要知道，免费服务也是服务，也需要追求服务质量)，反而对顾客有着许多苛刻条款的限制(各大网站的免费服务条款无一例外)，这样的“免费服务”不仅极容易引起消费者反感，而且有可能导致官司缠身，指望这样的“免费服务”打造品牌，无异于痴人说梦。
评论