一消费者昨日向《第一财经日报》记者爆料，称自己在1号店的账户被盗，货物退款转移到其他人的支付宝账户上。
对此，1号店相关工作人员表示，目前事情还在调查中，已向公安机关报案。“内部已经成立专案小组，具体查询钱款流向情况。”
随着国内互联网高速发展，网络安全问题凸显，此前，京东商城、当当网等互联网公司都被卷入“泄密门”事件，而不少钓鱼网站在公开出卖各大B2C网站用户的详细信息，其中包括住址和手机号码。
多位业内人士表示，国内网络安全发展不成熟，第三方支付机构和电商保留客户大量资料和信息，由于应用程序漏洞、内部人员管理不善等原因，客户资料存在被盗窃隐患。
钱款流向在排查中
黄明(化名)5月初从1号店网站订购了一台压力锅，当货物送到的时候，他先用银行卡支付了费用，尔后因锅身有问题申请退款。“客服当时说要先将退款打入账户，我当时以为他们会打入我的银行卡里。”两周后，黄明的1号店账户信息中显示：“149元提现审核成功，申请提现至支付宝。”事实上，此前他并没有在1号店使用支付宝支付，并且未告知其账户号码。
“你的账户有些问题，可能是作了财务方面的处理，现在正在进一步审核中。”客服人员表示，一些钓鱼网站和论坛公布了各个网站的部分用户的用户名和密码，现在为了保障用户的账户安全，一号店要求账户绑定手机，每当使用账户余额的时候，就会有手机短信提示。
至于款项怎么打到了其他人的账户中，1号店表示目前还在排查中，“有可能是信息安全的问题，也有可能是账号带来的资金安全问题。”1号店客服人员对记者表示，目前公司正在和公安机关联系，如同黄明账号被盗的情况已经发生过一些，“不过因为发现比较及时，盗用账户申请提现后1号店就致电客户，及时拦截，避免了一些损失。”
1号店在向本报发来的邮件中回复称：“近期，1号店的安全系统正在升级，在升级的过程中发现有部分的注册账户存在安全隐患。”
1号店相关负责人告诉本报记者，消费者目前登录1号店账户时已经开始有风险提示，“这个提示是上周日时候发出的，周一的时候告知了每个客服。”至于像黄明这样的用户，该人士表示，盗用者是抓住了没有绑定手机的漏洞，把消费者的账号直接绑定在自己的手机上，并以该手机申请提现。
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