在医疗行业竞争日趋激烈的今天，网站整体形象至关重要，网站形象直接反应该医疗单位是否对用户负责，对咨询者负责，是否站在患者角度来思考问题，所以，一家好的医疗网站或者说一家专业的医疗网站永远是会站在患者角度思考问题。优秀的医疗网站不仅仅能够让用户者前来咨询更能让用户者第一时间感受到温馨和踏实。基于以上缘由针对耳鼻喉医院形象站我将针对用户体验通过三大点来进行优化，第一、网站分析及定位，第二、网站整体优化，第三、网站数据监测。

　　一、网站分析及定位

　　耳鼻喉医院是国家级先进医疗单位，所以首先需要突网站是一流单位的特点，需要突显医院大气的一面。其次需要给用户一种清晰自然的感觉，不能让用户感觉有太重的医疗行业网站气息，那样会导致用户沉闷和恐惧的心态，需要详细介绍医院信息以及医院所获得的各项奖励以此告诉用户我们医疗单位的强大以及权威性吸引患者咨询。然后需要将医院所有医疗项目都列入其中，方便用户查看并及时咨询，并且需要详细说明其病因和症状，让患者能够清楚知道自己到底是哪一种病，方便患者咨询和就诊，大大提高用户转化率。另外需介绍各医疗项目主治医生专业信息擅长领域以及治疗成功案例，能够给患者一种可靠和信赖的心理引导用户咨询。另外需逐一列出医院所使用的先进设备及医疗仪器，高端设备能够让患者安心就诊，减少就医带来的疼痛感，一般患者喜欢高科技医疗器材原因就是恢复快，痛苦少另外更喜欢随治随走的效果，所以先进医疗设备能够让用户放心，从而提高咨询概率。

　　耳鼻喉医院从医院名称可以看出是治疗耳鼻喉等五官科医院，专门针对头部器官进行医疗，所以面向对象就应该是那些耳鼻喉病症患者，正因如此，网站内容尽量符合五官科内容，不管是新闻内容还是医疗资讯都应该围绕耳鼻喉内容展开撰写，另外网站中知识性内容可以分少儿类、青年类、中年类、老年类等几个分类，清楚明了方便用户查看。

　　二、网站整体优化

　　网站分析及定位之后需对网站整体做全方位用户体验优化，这是重中之重，针对耳鼻喉形象站我想从整体到局部，由浅入深针对用户体验系统性优化，以下为修改建议。

　　整体优化：